Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour votre retour concernant la gravure de votre montre.
Je suis navré que l'information concernant la gravure sur la boîte vous ait échappé.
En effet, il est précisé dans la seletion du service de gravure que, pour les montres mécaniques, nous ne pouvons pas graver directement au dos de la montre, et c'est la boîte qui est gravée.
Nous comprenons que cette information n'était peut-être pas suffisamment mise en avant, et nous allons corriger cela afin d'éviter toute confusion à l'avenir.
Pour compenser votre déception, notre équipe vous a contacté par mail pour vous offrir un geste commercial :)
L'équipe Wood&Chic